El eCommerce es un sistema de compra-venta que utiliza al internet como principal medio para llevar a cabo sus procesos comerciales, es por este motivo que todos los productos y servicios son exhibidos a través de plataformas digitales especializadas, donde el consumidor puede consultar su precio y demás características de forma rápida y efectiva.
Sin lugar a dudas el eCommerce ha resultado sumamente beneficioso para los consumidores durante la época de pandemia, por brindarles la posibilidad de adquirir una amplia variedad de productos y servicios a través de su ordenador o dispositivo móvil, es por este motivo que en los últimos meses los índices de ventas de las tiendas online han aumentado considerablemente.
Una de las características más importantes del eCommerce es su capacidad de adaptación, ya que permite a los consumidores realizar todo tipo de compras desde cualquier lugar, además ofrece numerosos servicios complementarios para mejorar su experiencia, estos son algunos de los principales beneficios del comercio electrónico en época de pandemia.
Mayor seguridad para los consumidores
Al momento de adquirir cualquier producto o servicio de forma presencial los consumidores tienen mayores posibilidades de contagio a causa de la aglomeración del público y el contacto directo con las demás personas, no obstante el comercio electrónico reduce considerablemente todos los riesgos al ofrecerles la posibilidad de realizar sus compras a través de un sistema digital.
Por otro lado, los ecommerce proporcionan al público diversos servicios de entrega, así que representan la alternativa más segura ya que permite al consumidor recibir sus compras directamente a domicilio, de esta manera es posible reducir las posibilidades de contagio al máximo.
Es importante mencionar que la mayoría de plataformas eCommerce cumplen con todas las medidas de bioseguridad, por lo que su personal está equipado con todos los elementos de protección necesarios y los paquetes son desinfectados adecuadamente antes de ser entregados al consumidor.
Accesibilidad
Hoy en día la mayoría de tiendas online y plataformas de eCommerce proporcionan a sus usuarios atención inmediata y personalizada de manera permanente, así que les permite realizar sus compras en el momento más oportuno posible, además la mayoría cuenta con precios sumamente competitivos y numerosas promociones.
Otro aspecto sumamente llamativo del comercio electrónico es que proporciona al consumidor numerosos métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito, transferencias digitales, servicios de pago digital y créditos directos con el fin de garantizar un servicio más cómodo y accesible para el cliente.
Rapidez y efectividad
Las tiendas online se caracterizan por automatizar todos los procesos de compra-venta, lo que permite a las personas realizar sus compras de una manera mucho más eficaz al seleccionar los productos o servicios que desean adquirir y pagar el capital correspondiente a través de una sola plataforma.
Cabe destacar que las plataformas de eCommerce también son ampliamente reconocidas por ofrecer al público una mayor cantidad de productos a través de su catálogo digital, al mismo tiempo algunas cuentan con servicio de entrega inmediata, para garantizar que los consumidores reciban sus pedidos en menos de 24 horas.
