El marketing digital u online, como también se le designa, es un complemento del marketing tradicional que busca aprovechar las ventajas que ofrece internet y las social media para posicionar los productos o servicios de una marca en el mercado y mejorar así su comercialización.
El marketing digital surgió a mediados de la década de los noventa del siglo pasado con el nacimiento de las primeras tiendas online, que buscaban aprovechar las nuevas posibilidades de mercado que abría internet; para ello se empezaron a desarrollar un conjunto de técnicas de marketing que se ejecutan a través de los medios y canales que ofrece la web.
La idea esencial del marketing online es aprovechar de manera eficiente los recursos y oportunidades que brinda el universo online para potenciar una marca y sus productos o servicios asociados; se trata de un sistema cuya finalidad es colocar estos productos y servicios a un target definido.
¿Cómo ha evolucionado el Marketing Digital?
Actualmente el marketing digital se basa en el enfoque Web 2.0, una transformación desde la Web 1.0 posibilitado fundamentalmente por el desarrollo y masificación de internet y el crecimiento descomunal de las redes sociales y otros componentes del social media.
En sus inicios el marketing online intentaba simplemente reproducir las tendencias del marketing offline en el creciente mundo digital, es decir la comunicación era unidireccional y las páginas web reproducían virtualmente los escaparates de las grandes tiendas.
La masificación de internet a escala mundial y el surgimiento y desarrollo de la redes sociales posibilitó el surgimiento de la Web 2.0 con la bandera de la bidireccionalidad, el surgimiento de las comunidades online precipitó la evolución de la comunicación ya no basta con un simple mensaje enviado por el emisor, no ahora los consumidores tienen la posibilidad de comunicar sus necesidades, así como sus inquietudes, sugerencias y quejas sobre cualquier producto.
La Web 2.0 es ante todo bidireccional; forjadora de comunidades colaborativas en la que no hay cabida para las figuras de emisor y receptor, se ha creado un mundo donde se puede se puede alternar entre ambos papeles al mismo tiempo; surge un gran protagonista el feedback, así como una variedad de canales de social media entre los que se puede mencionar:
● Redes sociales.
● Blogs personales y corporativos.
● Social Media Marketing.
● Email Marketing.
● Plataformas de vídeo.
Ventajas que ofrece el Marketing Digital
El Marketing Digital es un medio muy efectivo para lograr un mayor crecimiento, ampliar las posibilidades de comunicación con clientes y prospectos y mejorar las posibilidades posicionamiento en el mercado de una marca y sus productos o servicios; ofrece además una serie de ventajas entre las que destacan:
● Costos más bajos y asequibles que los asociados a los canales de marketing tradicional.
● Desarrollo de campañas en tiempo real, las cuales pueden ser corregidas en cualquier momento.
● Capacidad efectiva de medición y análisis de aspectos y métricas de cualquier aspecto de la campaña.
● Facilidades para realizar una segmentación del mercado para enfocar las marcas y sus productos al público objetivo.
● Ausencia de barreras o límites geográficos.
● Posibilita un feedback real con los clientes y prospectos.
● Facilita la accesibilidad de la marca sus productos las 24 horas del día.
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